これからの美容室・いけてる美容師のお話をしましょう！
これからの美容室
お客様が美容室に求めているものは・・・
サービスを受けにご来店すると思います。どのようなサービス内容になるか？
その場だけの技術だけでなくご予約の電話から始まり、ご来店～お帰り・アフターケア（お家での再現、毎日のヘアケア）に至るまで。
特に重要視されるのが、接客です。人間ですから、技術・サービスを受けたときの、イメージの評価は、後々まで残ります。
個々の美容室での、教育やサロンのこだわりが、ほんの些細なことでも、気づいて対応できる環境づくりを期待します。
ご予約の電話でのやり取りで・・・・
お客様からご予約の電話を頂くことで、担当技術者及び美容室全体で、ご来店時にどのような対応をするかでお客様の第一印象が違ってくるのでは、ないでしょうか？
『ご予約の電話ありがとうございます。』から始まりお客様が、ご要望の内容の資料（スタイルや雑誌などの参考できる資料）を準備できていたらお客様は、嬉しいと思います。
カウンセリング時では・・・
お客様の期待を満足させるべき会話と納得ができ、安心できる内容にしたいですね！
特に不満や要望は、お客様が言いやすい状況や話しやすい言葉を上手に引き出すのもポイントだと思います。話を聞いてもらえると安心・信頼に変わります。現状の悩み・お客様のイメージとのずれをなくして楽しく終わりたいですね。
最後に、本日の内容と次回以降の内容までストリー性を持って終了。
施術時間と料金と作業手順の説明は、忘れずに！
店販品のおすすめに関してのタイミングは・・・・
アフターケアの大切さと使用する商品の重要性をお客様に伝えてあげてください。
美容師さんは、髪の毛についてのプロのアドバイザーです。ダメージをさせない為にも、責任を持って、対応してください。
店販品販売は苦手と・・・敬遠されがちですが？
お客様に感動を与えるポイントとして、スタイリング剤であれば、第一にフィニッシュで出来たスタイルを鏡で見せ触らせて『あっ』感動！納得のいく状況でおすすめ！
第二は、お家でのスタイルを再現させたときの満足感があり、改めて実感できた時。
買って良かったと思って頂けるはず。
何よりも美容師本人が気に入っていないと難しいですが！
家に帰って思い出してもらえる！
家に帰ってから思い出して頂ける、ツールは必要ですね！
DMでよいと思います。
お客様が知人を紹介するって本当！
お客様にとって信頼でき、ファッションのアドバイザーであれば・・・
まづは、今来店していますお客様の満足からですネ！
生涯顧客にするには・・・
お客様も、捜されております。不安にさせず、飽きさせず、いつも感動・感謝される存在であれば出来ます。
一緒に目指しましょう。
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